Handelsbetingelser & Datasikkerhed

Handelsbetingelser

Gælder ved køb af: Klippekort, enkeltsessioner, parterapi og workshops.

Pris og fakturering

• Alle priser er inklusive moms.
• Den gældende pris er den, der fremgår i vores bookingsystem på købstidspunktet.
• Du modtager en faktura via email med oplysninger om din aftale samt vejledning til, hvordan du finder os online eller fysisk.
• Priser kan ændres uden forudgående varsel. Der gives ikke refusion for tidligere købte ydelser ved prisændringer.

Afbestilling

• Afbestilling skal ske senest 24 timer før en session.
• Ved rettidig afbestilling refunderes betalingen automatisk, eller klippet tilbageføres til dit klippekort.
• Ved udeblivelse uden afbud eller for sen afbestilling trækkes sessionen fra dit klippekort eller opkræves fuldt ud.

Klippekort (sessions-pakker)

Gyldighed

• Klippekortet er gyldigt i 2 år fra købsdatoen.
• Klippekort refunderes ikke.

Opsigelse fra vores side

• Vi forbeholder os retten til at opsige klippekortet før udløb, hvis:
  • Ydelsen nedlægges
  • Der opstår alvorlig sygdom eller andre uopsættelige hændelser, der forhindrer os i at tilbyde ydelsen
• I disse tilfælde udbetales kompensation for de resterende klip, baseret på den oprindelige værdi.

Ratebetaling

• Ved køb af klippekort med ratebetaling skal betalingsraterne overholdes.
• Ved manglende betaling sættes klippekortet i bero og kan ikke benyttes, før raten er betalt.

Personlig brug og overdragelse

• Klippekortets kode er personlig og knyttet til dig som køber.
• Koden må kun deles med én anden person og kun efter skriftlig meddelelse til os via vores kontaktformular.
• Der kan kun ske én overdragelse pr. klippekort.
• Deling af koden sker på eget ansvar – vi dækker ikke ved misbrug.

Rabatkoder og vouchers

Gyldige koder

• Rabatkoder og kampagnekoder er kun gyldige når de er modtaget direkte fra Magdalene Effekten gennem vores officielle kanaler (hjemmeside, email, sociale medier).

Ugyldige koder

• Koder indhentet via browser-extensions (f.eks. Honey, Capital One Shopping, Rakuten), kupon-hjemmesider eller andre tredjeparts-kanaler er ugyldige og vil ikke blive accepteret.
• Vi forbeholder os retten til at afvise koder fra uautoriserede kilder.

Personlige vouchers

• Personlige vouchers, herunder loyalitetskreditter, henvisningsrabatter og kompensationsvouchers, er udstedt til specifikke klienter og kan ikke overdrages.
• Ved brug af en personlig voucher bekræfter du, at du er den tiltænkte modtager og har modtaget den direkte fra os.

Generelle betingelser

• Ved køb af ydelser forventes det, at alle betalingsforpligtelser overholdes.
• Den pris, der fremgår ved køb i vores bookingsystem, er gældende, selvom den måtte afvige fra prisen på hjemmesiden.

Datasikkerhed & GDPR

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Som terapipraksis behandler vi følsomme personoplysninger, og vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data.

Dataansvarlig

Hvilke data behandler vi?

Almindelige personoplysninger

• Navn, email, telefonnummer
• Adresse (ved fakturering)
• Betalingsoplysninger

Følsomme personoplysninger (særlige kategorier)

• Helbredsoplysninger relateret til terapi og sessioner
• Noter fra sessioner (opbevares fortroligt)

Retsgrundlag for behandling

• Kontraktopfyldelse: Vi behandler dine data for at kunne levere de ydelser, du har købt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Samtykke: For følsomme personoplysninger indhenter vi dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 9, stk. 2, litra a).
• Retlig forpligtelse: Bogføringsdata opbevares i henhold til bogføringsloven (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).

Vores databehandlere

Vi har indgået databehandleraftaler med følgende leverandører, der behandler data på vores vegne:

Opbevaringsperioder

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigt: Du kan få oplyst, hvilke data vi behandler om dig.
• Berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
• Sletning: Du kan anmode om sletning af dine data (med forbehold for lovmæssige opbevaringskrav).
• Begrænsning: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen.
• Dataportabilitet: Du kan få udleveret dine data i et struktureret format.
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan til enhver tid tilbagekalde et givet samtykke.

Sikkerhedsforanstaltninger

• Kryptering: Al kommunikation via vores hjemmeside og bookingsystem er krypteret (SSL/TLS).
• Adgangskontrol: Kun autoriserede personer har adgang til klientdata.
• To-faktor-godkendelse: Vi anvender 2FA på alle systemer med adgang til persondata.
• EU-datalagring: Vi har konfigureret Google Workspace til udelukkende at opbevare data i EU.

Browser-extensions og datasikkerhed

For at beskytte fortroligheden af dine sessionsoplysninger anbefaler vi, at du deaktiverer browser-extensions, der indsamler browserdata (f.eks. Honey, Rakuten), når du bruger vores bookingplatform. Disse extensions kan potentielt registrere, hvilke ydelser du booker.

Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til: